よくある質問のご案内

E-field イーフィールド

☎ 072-322-0707

よくある質問Q&A

  1. Q1営業エリアはどこですか?

    大阪府下全域、尼崎市、伊丹市でサービスを行っております。

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  2. Q2支払は現金のみですか?

    はい。基本的に現金に限らせていただいております。ただし、事業者様は売り掛けが可能です。その場合、お振込手数料はお客様のご負担になります。

  3. Q3日曜日も営業してますか?

    作業に関しては土日祝も休まず営業していますが、電話受付やメール返信、見積り業務に関しては土日祝は休ませていただいております。
    なお、FAXやメールによる受付、ご質問は年中無休です。

    電話:072-322-0707
    (平日9:00~19:00)

  4. Q4所要時間はどれくらいですか?

    天井埋め込み型の場合、1台2~3時間程度です。しかし、取り付け状況、汚れ具合などにより差がありますので目安程度に考えてください。

    家庭用は1時間半程度です。

  5. Q5写真やコマーシャルなどで黒い水が出てくるのをみました。アレは本当ですか?

    はい。本当です。
    汚れ具合にもよりますが、カビの汚れがひどい場合や油汚れが付いている場合は特に真っ黒です。あんなに汚れた空気を吸っていると思うとゾッとします。
    当店では作業後に、お客様がご覧になることも可能です。

  6. Q6電化製品であるエアコンを洗浄なんかしてしまって本当に大丈夫ですか?

    もちろん大丈夫です。基盤やモーターは取り外しますし、水の浸入が許されない箇所にはビニールやテープ、専用カバーなどでしっかり養生をしますので、ご安心下さい。

  7. Q7夏のエアコンシーズン前は予約がとりにくくなると聞きます。もっと早い時期に洗浄してもらっても大丈夫ですか?

    もちろん大丈夫です。6~8月はお客様のご都合に合う日程が取れないことが多くなります(早い日程から埋まってしまいます)。しかし、3~5月頃ですと比較的予約が取りやすいです。また、暖房に備えるのでしたら9~11月がオススメです。

  8. Q8うちのエアコンは15年ものです。クリーニングできますか?

    クリーニングそのものはできますが、作業後の動作保証はいたしかねます。当店では製造10年未満の機種を動作保証の対象にさせていただいております。ご了承ください。

  9. Q9カビ臭いのでクリーニングをお願いしようと思っていますが、必ず臭いは取れますか?

    大抵の場合、臭いはとれます。しかし、機種、カビの量、設置条件など様々な要素が原因で臭いがとれない場合があります。特に北側のお部屋に設置されたエアコンは、クリーニング後しばらくは臭いがしませんが数日後にはカビ臭がしてくることがあります。また、取り付け状況(水平がとれていない等)によりエアコンより発生する結露水がたまりやすくなっている場合があります。この場合も、たまった結露水が原因でカビが発生することがあります。

    以上の要因の他にも原因が不明の場合がありますし、臭いの感じ方には個人差が大きいため、「必ず取れる」とは言いかねます。
    エアコンクリーニングサービスは臭いの除去を目的の一つとしたサービスですが、それを保証するものではありません。ご了承ください。

  10. Q10クリーニングが原因で故障が生じた場合は保証していただけますか?

    はい。万一、エアコンクリーニング後一ヶ月以内に、クリーニングが原因でエアコンの作動に不具合が生じた場合はその不具合に関しては無償で対応させていただきます。ご安心下さい。

  11. Q11クリーニングすると本当によく冷えますか?

    エアコンクリーニングではカビやホコリで目詰まりした熱交換器を洗浄します。そのため、熱交換の効率が高まり、冷房能力がアップします。しかし、エアコンガスが抜けている場合やコンプレッサーの能力が低下している場合は冷房能力はアップしません。とくに製造後10年以上経過している場合ははガス抜け、コンプレッサーの能力低下の可能性があります。最新の機種は以前に比べてかなり省エネですので、電気代、クリーニング代を考えると買い替え時かもしれません。

  12. Q12すべての機種でクリーニングできますか?

    業務用天井埋め込み、業務用天井吊り下げ、業務用壁掛け、家庭用壁掛けはクリーニング可能です。家庭用天井埋め込み型は¥27,000(税込)にて作業致します。
    壁埋め込み型、ビルトイン型、窓設置型(ウインドウファン)はサービス対象外です。
    据え置き型はご相談下さい。

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  13. Q13クリーニングをしても調子が悪い場合は修理してもらえますか?

    エアコンクリーニングはあくまで「クリーニング作業」です。汚れの除去を目的としていますので修理まではいたしません。
    汚れによる冷却能力の低下の場合はクリーニングで症状が改善しますが、その他の要因による不調はクリーニングでは治りません。汚れ以外の原因が考えられる場合は、一度メーカーにご相談されることをお勧めします。

  14. Q14ウインドウファン(窓設置型)はクリーニング可能ですか?

    ウインドウファンは構造上の理由からサービス対象外とさせていただいております

  15. Q15どんな洗剤を使っていますか?また、それは安全ですか?

    アルカリ剤、界面活性剤を含むエアコン専用洗剤を使用しています。
    原液を飲んだり触ったりした場合には人体には害を及ぼすと思われますが、水で希釈するため、また専用カバーをかけての使用ですので問題ないと考えられます。ただし、作業中はどうしても極微量の霧が舞うため、のどや気管支が敏感な方は別室に移られることをお勧めします。

  16. Q16エアコンクリーニングが原因でエアコンが故障した場合はどうなりますか?

    当店は事業総合賠償責任保険に加入しております。
    責任を持って修理させていただきます。但し、製造後10年未満の機種に限らせていただいております。

  17. Q17見積りはおいくらですか?
  18. Q18汚れ方によって追加料金が発生することはありませんか?

    お客様から追加のご注文をいただいた場合など、特段の事情がない限りご提示した金額のみのお支払いとなります。

  19. Q19車を停めておくスペースがありません。

    有料パーキングを使用させていただくことになります。
    実費ご負担していただく場合がございます。ご理解下さい。

  20. Q20営業時間中の作業は可能ですか?

    作業スペースの確保、モーターなどの騒音、作業に伴う出入りの多さなどを考慮するとお勧めできません。

  21. Q21作業中は立会いが必要ですか?

    いいえ。作業の開始時と終了時にお立会いいただければけっこうです。
    もちろん、作業に立ち会われてもけっこうです。

  22. Q22エアコンの調子が悪いのですが、クリーニングすればなおりますか?

    異常運転しているエアコンでも洗浄すれば直るものもあります。
    すでに部品が故障してしまっている場合は洗浄しても直りませんので、洗浄後には修理が必要になります。また、異常運転のエアコンはお受けできない場合がございます。
    先に修理されることをお勧めします。

  23. Q23どれくらいの頻度でクリーニングすればいいでしょうか?

    環境により大きく違いますが、業務用の場合はおよそ1年に1回がめやすです。
    業務用エアコンは年間通して使われることが多いため、汚れ具合は想像以上です。また、クリーニングによる節電効果が期待できるため、むやみな先送りはコスト面からもマイナスです。
    事務所などでは、人の出入りや喫煙の有無などによりますが、2年に1回くらいとなります。

  24. Q24エアコンの下に物を置いています。片付けた方がいいですか?

    貴重品や重要書類などは片付けておいて頂けると助かります。
    重たいものは当日、作業時にご指示ください。移動いたします。